Eine gute Website zeigt Besuchern in fünf Sekunden, wem Sie helfen und was Sie anbieten, spricht über deren Probleme statt über Ihre Firma, zeigt Beweise, lädt schnell am Handy und macht den nächsten Schritt klar. Gutes Aussehen hilft, aber Design selbst bemerken Kunden selten. Sie bemerken, ob sie gefunden haben, was sie brauchen, und ob sie Ihnen genug vertrauen, um sich zu melden.
Diese acht Merkmale prüfen wir bei jeder Website, die wir ansehen.
1. Der erste Screen beantwortet drei Fragen
Für wen ist das, was bieten Sie an, und was soll ich jetzt tun? Kann ein Besucher alle drei nicht ohne Scrollen beantworten, gehen die meisten. „Badsanierung in Wien, in 10 Tagen fertig, zum Festpreis“ funktioniert. „Willkommen auf unserer Website“ nicht.
2. Sie ist für Kunden geschrieben, nicht über die Firma
Zählen Sie, wie oft Ihre Startseite „wir“ und wie oft „Sie“ sagt. Gute Websites sprechen über die Lage, Sorgen und Ziele der Kunden. „Wir sind ein Team erfahrener Experten“ sagt nichts. „Sie haben einen Ansprechpartner vom ersten Anruf bis zur Übergabe“ sagt viel.
3. Es gibt einen klaren nächsten Schritt
Jede Seite führt zu einer Hauptaktion: anrufen, buchen, Angebot anfragen. Zehn gleichwertige Links auf der Startseite bedeuten keine Entscheidung. Wiederholen Sie den Hauptbutton nach jedem wichtigen Abschnitt, damit niemand zurückscrollen muss.
4. Sie zeigt Beweise
Kundenbewertungen mit Namen, echte Projektfotos, Zahlen und Kundenlogos wirken mehr als jede Headline. Stellen Sie Beweise neben die Aussagen, die sie stützen, nicht auf eine eigene Seite, die niemand öffnet.
5. Sie lädt schnell
Am Handy springen Besucher schnell ab, wenn eine Seite länger als ein paar Sekunden braucht. Große Bilder, zu viele Skripte und billiges Hosting sind die üblichen Gründe. Ziel sind unter drei Sekunden am Handy. Prüfen Sie Ihre Website mit Googles PageSpeed Insights.
6. Sie funktioniert zuerst am Handy
Die meisten Besucher einer Firmen-Website kommen per Handy. Buttons müssen leicht zu tippen sein, Telefonnummern anklickbar, Texte ohne Zoomen lesbar und Formulare kurz. Gute Websites sind auch barrierefrei: genug Kontrast, lesbare Schriftgrößen und Bildbeschreibungen helfen allen, und seit dem Barrierefreiheitsgesetz müssen viele Online-Shops in Österreich diese Standards erfüllen.
7. Die Navigation ist eindeutig
Jede wichtige Seite sollte in ein, zwei Klicks erreichbar sein. Nutzen Sie einfache Wörter im Menü (Leistungen, Preise, Über uns, Kontakt) statt kreativer Begriffe. Fünf bis sieben Menüpunkte reichen meist.
8. Sie wirkt echt und vertrauenswürdig
Echte Fotos von Ihnen und Ihrem Team, sichtbare Preise oder Preisspannen, eine volle Adresse, Impressum und Datenschutzerklärung schaffen Vertrauen. Stockfotos und fehlende Kontaktdaten bewirken das Gegenteil, besonders beim ersten Kauf.
Ein 5-Minuten-Check für Ihre Website
Öffnen Sie Ihre Website am Handy und antworten Sie ehrlich:
- Kann ein Fremder nach fünf Sekunden sagen, was Sie anbieten?
- Ist der Hauptbutton ohne Scrollen sichtbar?
- Gibt es auf der Startseite mindestens eine Bewertung oder ein Ergebnis?
- Lädt die Seite in unter drei Sekunden?
- Kann man Sie mit einem Tippen anrufen oder anschreiben?
Jedes „Nein“ kostet Sie wahrscheinlich Anfragen.
Ein Beispiel aus der Praxis
Okiem, ein Pianist und Komponist, hatte eine veraltete, schwer bedienbare Website. Die neue stellt Musik, Termine und Buchung in den Mittelpunkt, lädt am Handy in 2,7 Sekunden und bringt heute achtmal so viele Anfragen. Das Design hat sich verändert, die größere Änderung war aber ein klarer nächster Schritt.
Unsere Meinung
Die meisten Websites scheitern nicht, weil sie hässlich sind, sondern weil sie unklar sind. Wenn Sie nur eines ändern, dann schreiben Sie den ersten Screen neu, sodass ein Fremder versteht, wem Sie helfen und was er tun soll.
FAQ
Woran erkennt man gutes Webdesign?
Ein klarer erster Screen, Texte für Kunden, ein eindeutiger nächster Schritt, sichtbare Beweise, schnelle Ladezeit, gute Bedienung am Handy, einfache Navigation und vertrauenswürdige Details wie echte Fotos, Preise und Kontaktdaten.
Was sind die 8 Merkmale einer guten Website?
Klarheit, Kundenfokus, ein klarer Call-to-Action, Beweise, Tempo, Handytauglichkeit, einfache Navigation und Vertrauenswürdigkeit. Zusammen entscheiden sie, ob aus einem Besucher eine Anfrage wird.
Was sind die Grundsätze guten Designs?
Für Websites: Klarheit vor Dekoration, eine klare visuelle Hierarchie, Einheitlichkeit, genug Weißraum, lesbare Texte und Barrierefreiheit. Gutes Design macht das Wichtige leicht sichtbar und leicht machbar.
Wie erkenne ich, ob meine Website gut ist?
Prüfen Sie, ob sie Anfragen bringt. Kommen Besucher, melden sich aber nicht, erfüllt die Website ihre Aufgabe nicht, egal wie gut sie aussieht. Ein kurzer Blick auf ersten Screen, Beweise und Calls-to-Action zeigt meist, warum.
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